Cele mai frecvente întrebări


Cum pot obţine user şi parolă pentru acces în internet banking daca nu sunt clientul bancii?

Am cont dechis la Idea Bank, cum pot sa-mi activez serviciul de internet banking?

Ce metode de autentificare am la dispoziție pentru accesarea aplicației de internet banking?

De pe ce dispozitive pot accesa aplicatia de Internet Banking?

Cum imi descarc si activez aplicatia mtoken? Ce tipuri de telefon suporta aplicatia?

Ce trebuie sa fac dacă am schimbat telefonul pe care era instalată aplicația mobile token?

Ce trebuie sa fac pentru reactivarea aplicatiei mobile token in cazul in care am pierdut telefonul pe care era instalată aplicația?

Ce trebuie să fac dacă am uitat codul PIN al aplicatiei mobile token?

Cum imi activez functionalitatea de biometrie pe mobile token?

Ce fac daca am sters din greseala aplicatia de mobile token?

În cazul în care îmi uit parola de logare, cum pot intra în posesia unei noi parole?

Ce fac in cazul în care îmi blochez accesul la internet banking?

Ce fac in cazul in care am suspiciuni privind accesul neautorizat la contul meu?

Exista limite de tranzactionare in IB? Cum se pot modifica limitele ?

Pot deschide un cont din platforma Idea::myBank? Cum il pot inchide?

Cum fac o plata in lei? Sau in valuta?

Cum pot să verific dacă o plata a fost procesata?

Ce trebuie să fac dacă am introdus o plată cu data procesarii greşită?

Cum se poate anula o tranzacţie procesată?

Da, pot fi deschise depozite din sectiunea "Produse"

Imi pot vedea depozitele constituite şi caracteristicile lor?

Pot lichida un depozit prin intermediul aplicației IB@ank?

Imi pot gestiona cardul din aplicatia de IB?

Pot modifica limitele cardului din aplicatia de IB?

Pot face plati recurente?

O altă persoană (prieten, familie, etc.) poate avea acces la aplicaţia Idea::myBank cu acelaşi cod de utilizator şi token?

Care sunt orele limită de procesare a operațiunilor în valută prin intermediul aplicației Idea::myBank?

Care sunt comisionele percepute pentru operatiunile din IB? Dar comisionul de administrare?

Cum fac un schimb valutar? La ce curs? Se poate negocia cursul de schimb?

Pot vizualiza un total al sumelor din conturi?

Ce inseamna beneficiar de incredere?

Pot salva sabloane/modele pentru platile mele?

Am nevoie de o aplicatie antivirus pe calculatorul de pe care accesez aplicatia de IB?

Îmi pot vedea istoricul tranzacțiilor? Pe ce perioada pot genera un extras de cont?

Este comisionată accesarea extrasului de cont prin internet banking?

Pot vizualiza suma minima de plata la cardul de credit ?

Pot primi informaţii din partea Băncii prin secțiunea mesagerie fără să fie necesar sa mă deplasez la sediul sucursalei?

Cum pot trimite mai departe dovada unui ordin de plată efectuat prin internet banking?

Care sunt furnizorii de utilități către care pot plăti facturi de utilități?

Care sunt tranzacțiile care se pot fi efectuate prin intermediul aplicației de internet banking?

De unde se pot face schimburi valutare?

În ce interval de timp se pot realiza schimburi valutare?

Ce comisioane sunt aplicate la tranzacțiile de schimb valutar?

Cum pot să efectuez un schimb valutar dacă nu am cont deschis pe o anumită valută?

Cum pot să văd cursurile bancii la o anumită dată?

Care este modalitatea de obţinere a confirmării plăţii?

Am posibilitatea sa vad in timp real tranzactiile efectuare?

Pot sa inchid conturile pe care le am direct din aplicatia de internet banking?

Pot sa imi activez pachete de alerte SMS din internet banking?

Pot sa imi modific datele de contact din internet banking?

Pot sa transmit mesaje catre banca din aplicatia de online banking?

In cazul in care imi pierd cardul, am posibilitatea sa il blochez din aplicatia de internet banking?

In ce format pot sa imi descarc extrasul de cont?